Política de envio

Política de Envíos

En VivaBox nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida y segura. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Zona de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular. Para las Islas Canarias pueden aplicarse gastos de aduana adicionales según la normativa vigente.

Gastos de envío

El envío es GRATUITO para todos los pedidos realizados en nuestra tienda. No hay importe mínimo de compra para beneficiarse del envío gratuito.

Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega:
24h

Estos plazos son orientativos y pueden variar en períodos de alta demanda (rebajas, festivos, etc.).

Seguimiento del pedido

Una vez procesado y enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Procesamiento del pedido

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas se procesan el mismo día. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Paquetes dañados o perdidos

Si tu paquete llega dañado, te rogamos que lo documentes con fotografías y nos contactes en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de vivaboxsuporte@gmail.com. En caso de pérdida del paquete, abriremos una investigación con el transportista y, si se confirma la pérdida, te enviaremos un nuevo pedido sin coste adicional.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes contactarnos en vivaboxsuporte@gmail.com. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24-48 horas.